ERP/CRM Entegrasyon

Strateji: Süreç Haritalama, Veri Sözlüğü ve Senaryo Tasarımı

Entegrasyon projelerinde en pahalı hata, “veriyi çekelim yeter” yaklaşımıdır. ERP/CRM entegrasyonu, yalnızca teknik bağlantı değil; süreç tasarımıdır. İlk adımda iş akışları netleştirilir: teklif → sipariş → sevkiyat → fatura → tahsilat → iade gibi uçtan uca senaryolar çıkarılır. Ardından veri sözlüğü hazırlanır; hangi alan nerede üretiliyor, hangi sistem master, hangi sistem tüketici, hangi alan zorunlu ve hangi alan türetilmiş? Bu netlik olmadan entegrasyon, kısa sürede veri tutarsızlığına ve operasyonel kaosa dönüşür.

Grey Soft; entegrasyonu “senaryo setleri” halinde kurgular: stok/fiyat senkronu, cari kart, sipariş aktarımı, sevkiyat durumları, tahsilat bildirimleri, kullanıcı/rol eşleşmeleri vb. Her senaryo için hata yönetimi, geri alma (compensation) ve izlenebilirlik (audit) tasarlanır. Böylece sistem, yoğun kullanımda da stabil kalır; “araya veri kaçtı / iki kez yazdı / kayboldu” gibi kritik hatalar kontrol altına alınır.

Tek Doğru Veri Kaynağı

Master sistemler belirlenir; veri akışı tek doğruluğa bağlanır, tutarsızlık önlenir.

İzlenebilir Entegrasyon

Log, correlation-id ve audit kayıtlarıyla her işlem uçtan uca takip edilebilir olur.

Retry & Idempotency

Kesintilerde kontrollü tekrar, çift kayıt riskini engelleyen idempotent yaklaşım standarttır.

Performans ve Ölçek

Kuyruklama, batch stratejisi ve cache yaklaşımıyla yoğun veri akışında stabilite korunur.

Entegrasyonun gerçek değeri, “bağlantı kurduk” noktasında değil; operasyonun akışında görünür hâle gelir. Bu yüzden sistemde monitoring, alarm ve raporlama katmanı da tasarlanır. Hangi senaryo gecikti, hangi kayıtlar hata verdi, hangi entegrasyon uçları performans darboğazı oluşturuyor; bu soruların cevabı panel üzerinden izlenebilir olmalıdır. Grey Soft, bu görünürlüğü kurumsal projelerde standart kabul eder.

2 Aşamalı Teslimat: Çekirdek Senaryolar → Kurumsal Otomasyon

ERP/CRM entegrasyonlarında kapsam hızlı büyür. Kontrolü kaybetmemek için iki aşamalı yaklaşım uygularız. Aşama-1’de çekirdek senaryolar devreye alınır ve veri doğruluğu stabilize edilir. Aşama-2’de otomasyon, onay süreçleri, gelişmiş raporlama ve yüksek hacim optimizasyonları uygulanır.

Bu yaklaşım; önce güvenilir “temel akış” üretir, ardından operasyonu hızlandıran optimizasyon katmanını ekler. Kurumsal sürdürülebilirlik için versiyonlama, dokümantasyon ve test disiplinleri de teslimatın parçası olarak yönetilir.

Aşama 1: Çekirdek Entegrasyon Senaryoları

Stok ve fiyat senkronizasyonu (master kuralları)

Cari kart / müşteri hesap eşleşmeleri

Sipariş → sevkiyat → fatura akışı temel kurgular

Loglama + izleme + hata sınıflandırma

Aşama 2: Otomasyon, Kontrol ve Yüksek Hacim

Retry/idempotency + kuyruklama stratejileri

Onay akışları ve rol bazlı operasyon kontrolü

Dashboard: gecikme, hata, başarı oranı ve KPI’lar

Performans: batch, incremental sync ve optimizasyon

Süreç haritası ve veri sözlüğü ile hangi alanın hangi sistemde üretildiği netleştirilir. Stok, fiyat, cari, sipariş gibi temel varlıklar için master sistem seçilir ve akış buna göre tasarlanır.

Hata yönetimi, retry ve kuyruklama yaklaşımıyla süreç kontrollü ilerler. İdempotency sayesinde tekrar denemelerde çift kayıt riski engellenir; kritik işlemler izlenebilir şekilde toparlanır.

REST/SOAP API, dosya bazlı (CSV/Excel), veritabanı replikasyonu veya event tabanlı akışlar. Sisteminizin gerçek kısıtlarına göre en güvenli ve sürdürülebilir yöntem seçilir.

Correlation-id ile uçtan uca takip, hata raporları, gecikme ölçümleri ve alarm mekanizmaları kurulur. Böylece “sessizce bozulma” yerine hızlı tespit ve müdahale yapılır.

C# / ASP.NET Core ile servis ve entegrasyon katmanı inşa edilir. Modüler yapı, test edilebilirlik, dokümantasyon ve performans standartları kurumsal teslimat disiplinimizin parçasıdır.